Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22/03/2025

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Chez LeDevisCo, la transparence et la confiance sont au cœur de notre fonctionnement.
Tous les paiements (mise en relation, commissions, services premium, etc.) sont gérés directement par la plateforme.
La présente politique définit les conditions de remboursement applicables aux utilisateurs.

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1. Services concernés

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Les paiements via LeDevisCo peuvent concerner :

• Des frais de mise en relation entre déposants et professionnels

• Des commissions versées à un utilisateur tiers (intermédiaire)

• Des services premium ou fonctionnalités payantes sur la plateforme

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2. Droit de rétractation (uniquement pour les consommateurs)

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Conformément à la réglementation en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) :

• Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date d'achat.

• Ce droit ne s'applique pas si le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai (ex : mise en relation effectuée, devis transmis)

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3. Cas éligibles au remboursement

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Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Erreur de facturation ou double paiement

• Défaillance technique de la plateforme correspond à l'accès au service payant

• Annulation par LeDevisCo d'un service ou d'une mise en relation avant exécution

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4. Cas non éligibles au remboursement

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Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Le service a été fourni ou partiellement exécuté (mise en relation, accès à une offre, visibilité accumulée…)

• L'utilisateur n'a pas honoré un rendez-vous ou une mise en relation acceptée

• La collaboration entre déposant et professionnel ne donne pas lieu à une prestation finale , même après mise en relation réussie

• L'utilisateur ne respecte pas les Conditions Générales d'Utilisation

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5. Remboursement des commissions (intermédiaires)

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Si une commission est versée à un intermédiaire pour une mise en relation réussie, le remboursement n'est plus possible une fois que :

• Le devis alternatif a été accepté par le déposant

• Les coordonnées ont été transmises

• Le professionnel a reçu une demande via la plateforme

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6. Procédure de demande de remboursement

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Pour toute demande, merci de contacter :
contact@ledevisco.com
en indiquant :

• Votre nom et votre adresse email liée au compte

• La date du paiement

• Le service concerné

• Le motif détaillé de votre demande

Nous nous engageons à répondre sous 10 jours ouvrés .

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7. Modalités de remboursement

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• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction

• Délai de remboursement : entre 5 et 10 jours ouvrés après validation

• Aucun avoir ni bon d'achat n'est proposé à la place d'un remboursement en espèces

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8. Mise à jour de la politique

LeDevisCo peut modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via la plateforme ou par email.